Il y a 3 ans, de concert avec Marie-Claire Chalifour, conseillère-cadre à la Direction des ressources humaines (DRH) du CIUSSS de la Capitale-Nationale, Mélanie Lamonde, cheffe d’équipe, avait initié des caucus entre les membres de l’équipe de la Gestion intégré de la présence au travail (GIPT) et les membres du Service de la paie régionalisée. Ces caucus mensuels avaient pour objectif d’arrimer les pratiques, de trouver des solutions dans certaines situations et de comprendre les éléments plus complexes dans certains dossiers. De plus en plus efficaces, ces caucus sont devenus plus fréquents, aux deux semaines. Les résultats constatés après chaque caucus étaient positifs et la collaboration, exceptionnelle.
C’est ainsi que les membres des deux équipes ont pris l’initiative de se rendre visite, de part et d’autre.
Ces visites avaient pour objectifs de :
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rencontrer et de mieux connaître les personnes avec qui elles travaillent au quotidien;
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avoir une meilleure connaissance de chaque système et d’en faire la distinction;
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avoir une meilleure connaissance des pratiques et des procédures respectives dans la gestion des dossiers communs;
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distinguer le rôle de chaque personne et ses enjeux, de même que les opportunités d’amélioration dans la gestion quotidienne des dossiers.
Les 8 octobre et 20 novembre derniers, les visites ont eu lieu, dans une atmosphère de collaboration, d’ouverture et d’amabilité. Des collations avaient été préparées par les membres des équipes et ont agrémenté ces visites de service. Tous ont pu s’exprimer sur les enjeux rencontrés au quotidien et brosser un portrait de leur travail. Ceci a permis de mettre en lumière la spécificité de leurs tâches qui sont différentes, mais complémentaires.
Une amélioration du rendement et de l’efficacité a pu être constatée au sein des deux équipes à la suite de ces visites, où convivialité et collaboration étaient au rendez-vous.
Bravo à toutes ces personnes dévouées qui œuvrent au quotidien pour l’ensemble du personnel du CIUSSS!
– Line Laliberté, cheffe de service à la Direction des ressources financières (DRF)
– Marie-Claire Chalifour, conseillère cadre en ressources humaines, Direction des ressources humaines (DRH)